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2010年7月19日
新報道２００１で紹介、販売員が売上げを伸ばすささいな行動
売れる販売員のそぶりについて、
新報道2001でやっていたので、備忘録です。
・お客様が試食しているときは目線をそらす（サイレントクロージング効果）
・手をあげて、商品を案内する（シグナル効果）
・ショーケースを拭く（サイレントクロージング効果＋シグナル効果）
「マニュアルは、従わせるためにあるのではなく、達成感を感じさせるためにある」
マニュアルはそれ通りにできて当たり前で、それ以上のことをできるようになれってことですね。
この視点は、家庭教師育成方法でも大切な視点です。
Written By KOGA
@kogamouse
